お知らせ

運営からのお知らせ 2023-01-27 オンライン握手会 通信環境テスト実施のお願い

オンライン握手会申込サイトで実施しております、「オンライン握手会」や「オンラインロング個別おしゃべり会」について、

通信速度上下5Mbps以上の通信環境でのご参加が必要となります。


以下のURLより、端末の設備および通信環境をテストできますので、イベント参加前にご確認いただきますようお願い申し上げます。

※通信環境テストで設定したカメラ・マイク設定となりますので、外カメラ設定にしないようご注意ください。

■通信環境テスト

https://channel.online-talk.jp/devicetest


なお、通信環境テスト実施前に、ご利用いただく端末の本体設定より、カメラ・マイク許可設定の実施もお願いしております。

また、オンライン握手会申込サイト自体をブロックしてしまい、カメラ・マイクがご利用出来ない場合は、ブラウザのサイト設定からブロック解除が必要となります。

ブロック解除・許可方法については、よくある質問にも記載がございますので、ご参照ください。

■オンライン握手会申込サイト よくある質問

https://online-talk.jp/faq/


万が一、イベント当日に視聴不具合があった際は、お問い合わせフォームの本文内に、

下記の内容を記載の上、お問い合わせ頂けますと幸いでございます。

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【参加日程】
【部】
【参加メンバー】
【ニックネーム】
【使用端末】
【使用ブラウザ】
【室内・屋外どちらからの参加か】
【使用権利枚数】
【不具合内容】
(音声が聞こえなかった、映像が見えなかった、など詳しく記入お願いします)

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<オンライン握手会に参加する際の注意事項>

※お客様がトークルームから離れている場合でも、トークの時間が来たら自動でトークが開始します。

なお、一度チャットルームへ入室したらビデオトーク終了まで、メンバー変更や枚数変更、ニックネーム変更はできませんのでご注意ください。

同じ開催時間で別のメンバーに並ぶ場合や、同じメンバーで複数回並びたい場合は、一度並んでいるメンバーのおしゃべりが終了した後、申込一覧から再度ビデオトークへ参加してください。

お客様の操作により正常にご参加できなかった場合の振替対応/返品/返金/キャンセルはご対応出来かねます。ご了承ください。


※チャットルームや準備ルーム、トークルーム入室後はブラウザを閉じる、別のアプリを立ち上げるなどしないようにお願い致します。

※準備ルームにてカメラ/マイクのテストは可能ですが、円滑にオンライン握手会を運営するため、制限時間内でのテストとしております。誠に恐れ入りますが、制限時間内にカメラ/マイクの準備ができない場合も、規定時間となりましたら、自動でトークが始まります。


オンライン個別イベントにご参加される際は、有線イヤホンを推奨しております。イヤホン接続は、「オンライン握手会申込サイト」にアクセスする前までにお願いいたします。途中接続の場合、正常に機能しない場合がございますので、ご注意ください。

イヤホンをご利用されない際は、ご利用いただく端末によっては音声が小さい可能性もございますので、静かな環境にてご参加頂けますようお願いいたします。

※Bluetoothイヤホンは、不具合が起こる可能性がございますので、ご利用をお控えいただくようお願いいたします。